_(1).svg)
Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.novacrystal.eu
ČLÁNOK 1 : ÚVODNÉ USTANOVENIA
Predávajuci: prevádzkovateľ internetového obchodu (e-shopu ) www.novacrystal.eu
NOVA crystal s.r.o.
Strojárenská 19, 976 46 Valaská
IČO: 56171200
DIČ: 2122230572
Bankový účet: SK39 0900 0000 0052 1732 4818
Predávajúci nie je platcom DPH /Dane z pridanej hodnoty/
Email: janul.ivanova@gmail.com
Tel.: +421 919 492 772
Kupujúci (odberateľ): fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpi do obchodného vzťahu s
predávajúcim vykonaním objednávky prostredníctvom elektronického obchodu predávajúceho.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami a
tieto sa budú vzťahovať na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri objednávaní tovaru a
prípadnej reklamácii tovaru.
Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému prostredníctvom ktorého
prevádzkuje internetový obchod na doméne s názvom www.novacrystal.eu
Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
email: ba@soi.sk
webový odkaz na podávanie podnetov:
https:/ /www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
ČLÁNOK 2 : CENA A ZĽAVY TOVARU
Všetky ceny udávané pri tovare sú konečné.
K cene tovaru sa pripočíta cena za dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny v opodstatnených prípadoch, avšak o tejto zmene ceny
je povinný kupujúceho upovedomiť a zároveň s plnením objednávky v novej cene kupujúci musí
vysloviť akceptáciu tejto ceny.
V opačnom prípade má kupujúci právo odstúpiť od objednávky bez akéhokoľvek storno poplatku.
ČLÁNOK 3 : OBJEDNÁVKA TOVARU
Objednávka vzniká na základe potvrdenia tovaru uloženého do košíka v e-shope. Pre korektné
vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje a zvoliť si možnosti dopravy a platby.
Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí so znením VOP a reklamačného poriadku, ako aj s cenou
objednaných tovarov. Objednávka sa stáva záväznou doručením predávajúcemu.
Kupujúcemu sa po vytvorení objednávky v e-shope automaticky vygeneruje e-mail s potvrdením
prijatia objednávky e-shopom.
ČLÁNOK 4 : PLATOBNÉ PODMIENKY
Za tovar v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:
Platba bankovou kartou prostredníctvom platobnej brány – cena 0 Eur
Platba prevodom na účet Predávajúceho – cena 0 Eur
Možnosť dobierky v rámci Slovenskej republiky
ČLÁNOK 5 : DODACIE PODMIENKY
Tovar je dodávaný nasledovnými spôsobmi:
1. Osobným odberom na adrese:
Strojárenská 19, 976 46 Valaská časť Piesok, v časoch dohodnutých na základe e-mailovej alebo
telefonickej komunikácie. Osobný odber objednávky je bezplatný.
2. Kuriérskou spoločnosťou Packeta
Výška poštovného sa odvíja od miesta dodania tovaru.
Sadzobník poštovného je nasledovný:
Poštovné kuriérom Packeta v rámci SR je 4 eur.
Doručenie kuriérom Packeta s dobierkou len v rámci SR je 4,50 eur.
Doručenie v rámci krajín EU kuriérom je 7,20eur.
Objednávky budú vybavené v čo najkratšom možnom čase a to obvykle do 1-3 pracovných dní,
maximálne však do 7 pracovných dní.
O vyexpedovaní objednávky je kupujúci informovaný e-mailom do 24 hodín od odoslania.
Predávajúci zasiela tovar dobre zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný si zásielku po prebratí
skontrolovať, ak je možné preveriť kompletnosť a neporušenosť zásielky. Viditeľne poškodený tovar
(poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!Prípadné nezrovnalosti alebo chyby okamžite reklamovať. Neskoršie reklamácie za porušenosť
zásielky alebo množstvo tovaru nebudú predávajúcim akceptované.
Predávajúci si vyhradzuje právo na predĺženie dodacej doby v prípade nepredvídateľných okolností.
O predĺžení dodacej doby bude kupujúci bezodkladne informovaný.
Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný Kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky
doručí dodatočne v lehote, ktorá je v súlade s lehotou doručenia podľa týchto VOP, avšak len za
predpokladu, že Kupujúcemu nebudú účtované žiadne dodatočné náklady, a len v prípade ak s tým
Kupujúci súhlasí.
Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na
Kupujúceho až jeho riadnym prevzatím, pričom nezáleží na tom, či Kupujúci prevezme produkt
osobne alebo prostredníctvom poverenej / splnomocnenej tretej osoby.
ČLÁNOK 6: PREVOD VLASTNÍCKEHO PRÁVA
Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom zaplatenia kúpnej ceny.
ČLÁNOK 7: ZÁRUČNÁ DOBA
Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, ktorá
začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Ku každej objednávke je priložený daňový doklad (faktúra), ktorá zároveň slúži ako záručný list.
Internetový obchod www.novacrystal.eu ručí kupujúcemu za:
dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky kupujúcim;
dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený;
dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke.
Internetový obchod www.novacrystal.eu nenesie zodpovednosť za:
oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (poštou);
oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa;
poškodenie zavinené doručovateľom (poštou).
ČLÁNOK 8: STORNO OBJEDNÁVKY
Kupujúci má právo bezplatne stornovať objednávku, ktorá ešte nebola predávajúcim vybavená a
odoslaná.
V takomto prípade nás kontaktujte čím skôr na adresu janul.ivanova@gmail.com, alebo telefonicky
na +421 919 492 772 a uveďte číslo objednávky. Ak bola už zásielka zaplatená, vyhradzujeme si
právo na vrátenie peňazí do 14 pracovných dní na účet kupujúceho.
Stornovanie už vyexpedovanej objednávky je možné len za poplatok vo výške dopravných nákladov.
V prípade stornovania už vyexpedovanej objednávky zo strany kupujúceho si predávajúci vyhradzuje
právo započítať poplatok vo výške dopravných nákladov proti uhradenej kúpnej cene a prevyšujúcu
sumu až následne odoslať na účet kupujúceho. Kúpna cena ponížená o dopravné náklady bude
kupujúcemu vrátená na jeho účet až po doručení stornovaného tovaru na adresu predávajúceho.
Stornovaný tovar nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku kupujúceho na tovar, ak ho nebude schopný
dodať z dôvodu jeho vypredania. O stornovaní objednávky bude kupujúci bezodkladne informovaný
telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú finančné prostriedky
vrátené kupujúcemu do 14 dní na účet, z ktorého tovar zaplatil, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
ČLÁNOK 9: PRÁVO SPOTREBITEĽA VRÁTIŤ TOVAR BEZ UDANIA DÔVODU
Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Zb. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a
zásielkovom predaji podľa § 7 právo vrátiť tovar predávajúcemu do 14 pracovných dní odo dňa
prevzatia tovaru.
Kupujúci je povinný, ak toto právo chce využiť, kontaktovať predávajúceho e-mailom na
janul.ivanova@gmail.com.
Zároveň je potrebné vrátiť tovar v nepoškodenom stave, bez akýchkoľvek známok užívania alebo
opotrebovania, v pôvodnom obale spolu so všetkou dokumentáciou, ktorá mu bola doručená spolu s
tovarom, a to zaslaním v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania) na adresu predávajúceho
(NOVA crystal s.r.o., Strojárenská 19 976 46 Valaská). Taktiež je potrebné vyplniť, vytlačiť a priložiť k
tovaru [Formulár na odstúpenie od zmluvy], ktorý je možné stiahnuť v elektronickej podobe.
Odporúčame Vám tovar zaslať ako doporučený list alebo balík. Tovar nezasielajte na dobierku,
takýto tovar nebude prevzatý. Náklady spojené s vrátením tovaru budete znášať Vy. Budete niesť
zodpovednosť za akékoľvek znehodnotenie tovaru, ktoré bolo výsledkom zaobchádzania
nezodpovedajúceho povahe, vlastnostiam a funkčnosti tovaru. Vrátenie použitého tovaru alebo
tovaru zhotoveného na mieru žiaľ nie je možné.
Po prijatí a prekontrolovaní tovaru spolu so všetkou dokumentáciou (podľa vyššie uvedených
podmienok pre vrátenie tovaru) a po uznaní práva, vrátime kupujúcemu peňažné prostriedky
prevodom na jeho účet, a to najneskôr do 30 pracovných dní (nevzťahuje sa na platbu za dodatočné
náklady pri výbere neštandardného spôsobu doručenia).
ČLÁNOK 10: REKLAMÁCIA TOVARU
Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený od predávajúceho prostredníctvom stránky
www.novacrystal.eu a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.
Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho bezodkladne po zistení vady tovaru a to
informovaním na e-mail janul.ivanova@gmail.com, alebo telefonicky. V opačnom prípade
kupujúcemu zaniká právo na bezplatné odstránenie vady tovaru.
Nároky z vád tovaru zanikajú:
ak boli tieto spôsobené mechanickým poškodením výrobku kupujúcim;
ak boli tieto spôsobené nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom spôsobom iným ako bol uvedený v
návode na používanie, neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru;
ak boli tieto spôsobené používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou,
chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru;
ak boli tieto spôsobené zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar;
ak boli tieto spôsobené používaním tovaru v rozpore s jeho účelom, všeobecnými zásadami alebo
iným porušením záručných podmienok.Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním.
Reklamovaný tovar je kupujúci povinný zaslať spolu s dokladom o úhrade tovaru a stručným udaním
dôvodu reklamácie na adresu predávajúceho
(NOVA crystal s.r.o., Strojárenská 19, 976 46 Valaská).
Predávajúci je povinný informovať kupujúceho o oprávnenosti reklamácie a o postupe jej vybavenie
do 7 pracovných dní od prijatia reklamácie (dňa prijatia reklamovaného tovaru). V prípade
oprávnenej reklamácie sa predávajúci zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej prijatia.
Reklamovaný tovar bude kupujúcemu vymenený za rovnaký tovar, prípadne za iný, ktorý si vyberie
do hodnoty reklamovaného tovaru alebo budú zákazníkovi vrátené peňažné prostriedky na jeho účet
vrátane poplatkov za dopravu.
ČLÁNOK 11: PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
Za zmluvné strany sa pokladá predávajúci a kupujúci.
Kupujúci je povinný:
prevziať objednaný tovar;
zaplatiť za tovar dohodnutú odplatu predávajúcemu;
prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri jeho preberaní.
Predávajúci je povinný:
dodať kupujúcemu tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene;
spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať kupujúcemu všetky dokumenty k tovaru ako napríklad
faktúru za tovar, návod na použitie.
Produkty dostupné na webovej stránke sú určené výhradne na osobné účely. Produkty, ktoré si u nás
zakúpite alebo od nás získate akýmkoľvek iným spôsobom, nemôžete ďalej predávať ani inak
distribuovať. Vyhradzujeme si právo zrušiť uskutočnenú objednávku alebo zredukovať množstvo
objednaného tovaru v objednávke v prípadoch, v ktorých podľa nášho uváženia prídeme k
presvedčeniu, že by mohli viesť k porušeniu našich podmienok.
Webová stránka spolu so všetkými súvisiacimi právami je naším majetkom. Nemáte právo používať
akýkoľvek obsah, materiál, text alebo obrázky z tejto webovej stránky.
ČLÁNOK 12: OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Kupujúci vyhlasuje, že svoje osobné údaje poskytuje dobrovoľne pre korektné plnenie objednávky.
Prevádzkovateľ vyhlasuje, že neposkytne osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem prepravnej
spoločnosti pre doručenie tovaru alebo služieb, a zároveň okrem prípadov vyplývajúcich z týchto
všeobecných obchodných podmienok.
Prevádzkovateľ vyhlasuje, že poskytnuté osobné údaje spracováva výhradne v súlade so zákonom
122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
Kupujúci má právo kedykoľvek bezplatne požiadať predávajúceho, aby jeho osobné údaje vymazal z
databázy.
ČLÁNOK 13: OSTATNÉ DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE
Tovar je predávaný na základe vzoru (fotografie) uvedeného na stránke internetového obchodu
predávajúceho. Fotografie (obrázky) priradené k jednotlivým tovarom sú ilustračné. Rozdiely medzi
fotografiami a dodaným tovarom nie sú dôvodom na odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho,
pokiaľ predávajúci dodá kupujúcemu objednaný tovar. Keďže ide o ručne vyrobený tovar váha a
rozmery sú približné. Mierne rozdiely a odchýlky v tvare výbrusu nie sú vadou, ale sú spôsobené
výrobným procesom a ručnou výrobou, kedy sa každý kus vyrába zvlášť. Tieto faktory nie sú
dôvodom na odstúpenie od zmluvy. Takisto nemá žiadny vplyv na kvalitu výrobku zmena alebo
odlepenie vosku od skla z dôvodu teplotných rozdielov pri preprave. Snažíme sa tiež čo najvernejšie
zobraziť farbu produktov uvedených na webovej stránke. Avšak farby, ktoré uvidíte, môžu byť
ovplyvnené parametrami Vášho počítača, a tak Vám nemôžeme zaručiť, že zobrazenie farieb na
Vašom monitore bude dokonale identické s farbou dodaného produktu.
Vyhradzujeme si právo opraviť akékoľvek chyby či nedostatky a tiež právo meniť a aktualizovať
informácie kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia. Nie sme zodpovední za stratu či
poškodenie plynúce z využitia informácií obsiahnutých v akomkoľvek z materiálov našej webovej
stránky, ako ani z prepojených webových stránok či iným spôsobom.
Kupujúci vytvorením objednávky na internetovej stránke elektronického obchodu súhlasí s tým, že
preberá všetku zodpovednosť za všetky ním zakúpené produkty, nebude ich používať alebo ponúkať
na iné účely ako sú určené a bude dodržiavať všetky platné zákony.
Kupujúci vytvorením objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými
podmienkami a bude ich dodržiavať.
Registrácia nie je podmienkou nákupu.
ČLÁNOK 14: ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o informáciách a údajoch získaných pri
realizácii tohto zmluvného vzťahu, a to najmenej po dobu 12 mesiacov po skončení zmluvného
vzťahu.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky aj bez
predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok,
sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli
platné v momente odoslania objednávky kupujúcim.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 22.11.2024.